Aplikasi WA memberikan kesempatan kepada penggunanya untuk mengingat dan menyimpan chat atau data. Ini dilakukan agar memudahkan pengguna yang ingin melakukan pemindahan akun dari device satu ke device lainnya. Namun sering pengguna tidak bisa mencadangkan WA ke Google Drive.
Untung mencadangkan data sendiri biasanya akan dipertanyakan saat pengguna menginstal dan masuk ke aplikasi WA. Akan diberi pilihan untuk mencadangkan seberapa lama dan akun mana yang akan digunakan serta menggunakan koneksi data apa. Apa penyebab masalah ini ?
Pemicu Permasalahan
Pihak WA sudah memberikan beberapa poin kemungkinan yang menyebabkan terjadinya permasalahan tidak bisa mencadangkan WA ke Google Drive. Poin-poin ini dapat ditemukan di website resminya pada menu Help Center. Ada empat poin yang mendasari permasalahan ini.
Point pertama adalah pengguna tidak melakukan login dengan akun Google yang sama. Jadi pengguna menggunakan akun yang berbeda saat ingin melakukan pencadangan dan saat melakukan login atau mendaftar pertama kali.
Point kedua adalah tidak menggunakan nomor yang sama. WA sangat memperhatikan detail dari semua penggunanya, jika pengguna menggunakan nomor berbeda untuk mencadangkan tentu saja tidak bisa.
Selanjutnya adalah kartu memori baik eksternal maupun internal atau riwayat chat mengalami corrupt. Corrupt adalah data yang tidak lengkap dikarenakan virus, malware dan adanya kerusakan sistem. Atau bisa jadi karena kartu memori yang tidak terbaca oleh device.
Yang terakhir adalah tidak adanya file cadangan yang tersimpan di Google Drive atau device pengguna. Penyebab yang terakhir termasuk human error karena ada kemungkinan pengguna secara tidak sadar menghapus cadangan data WA.
Penyelesaian Yang Bisa Dilakukan
Setelah menjabarkan keempat poin yang menyebabkan munculnya permasalahan, sekarang pengguna akan diberikan beberapa solusi untuk mengatasinya. Solusi yang diberikan juga menjadi langkah cross check untuk mengetahui masalah yang sedang terjadi pada pengguna.
1. Memastikan Ruang Penyimpanan Cukup
Tidak bisa mencadangkan WA ke Google Drive bisa disebabkan karena ruang penyimpanan sudah terisi semua. Tidak adanya ruang dalam penyimpanan Google Drive menjadikan proses pencadangan berjalan tidak sempurna. Pengguna biasanya akan diberi peringatan jika ruang penyimpanan sudah mulai penuh.
Penghapusan data secara rutin bisa sangat membantu karena pengguna bisa melakukan pengecekan pada ruang penyimpanan. Terkadang data tidak penting tidak sadar tersimpan apalagi bagi pengguna yang sering mendownload menggunakan Google Drive.
2. Memastikan Adanya Koneksi Internet
Proses mencadangkan data tentu saja menggunakan koneksi internet yang bagus serta stabil. Sebelum melakukan kegiatan tersebut pengguna disarankan untuk memperhatikan real-time network speed pada smartphone. Real-time network speed memberitahukan kecepatan koneksi internet yang sedang digunakan.
Pengguna bisa memperkirakan waktu yang tepat kapan network speed sedang kencang untuk melakukan pencadangan. Usahakan mencadangkan data saat subuh, tengah malam dan dengan kondisi cuaca yang baik.
3. Menggunakan Akun Yang Sama
Penggunaan akun yang sama meliputi email dan nomor telepon yang digunakan pertama kali untuk mendaftar WA. Menggunakan email dan nomor telepon yang sama akan meminimalisasikan permasalahan yang ada pada aplikasi tersebut.
4. Mengunduh Google Play
Cara terakhir yang bisa dilakukan adalah mengunduh Google Play untuk memastikan cadangan data berjalan dengan normal dan tanpa kendala. Aplikasi ini bertujuan untuk menghubungkan semua akun Google yang terdapat di smartphone pengguna.
Sudah dirincikan dan dijelaskan tentang penyebab dan cara mengatasi tidak bisa mencadangkan WA ke Google Drive. Apabila sudah melakukan semua langkah dan memastikan semua dalam kondisi yang baik namun tidak ada perubahan, pengguna bisa melakukan restart device.
Setelah device hidup kembali silahkan lakukan cara tersebut dengan hati-hati dan teliti atau bisa melakukan pencadangan secara manual. Pengguna masuk ke aplikasi seperti biasa dan pilih titik tiga di pojok kanan lalu klik setting.
Lalu pilih menu chats dan klik chat backup pada bawah tampilan, nanti akan muncul tulisan back up. Klik tulisan tersebut dan tunggu proses pencadangan sampai selesai.
